Verkaufsinformationen

Geschäftsbedingungen

Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten, wenn Sie (auch als „Ihr“, „Ihre“ und „Kunde“ bezeichnet) bei Eva's Intimates (auch als „wir“, „uns“, „unsere“ und „Shop“ bezeichnet) auf www.evasintimates.com oder per E-Mail, Telefon oder einem anderen Kommunikationsmittel bestellen. Eva's Intimates wird von Webtail AB mit Sitz in Schweden (Handelsregisternummer 556787-9241) betrieben.

Kundenanforderungen und Kommunikation

Sie müssen 18 Jahre alt oder älter sein, um bestellen zu können. Sie können nur in Ihrem eigenen Namen bestellen. Jegliche Kommunikation, Auftragsbestätigungen und Aktualisierungen (einschließlich Versandinformationen) erfolgen in erster Linie per E-Mail. (Bitte beachten Sie, dass rechtmäßige E-Mails in SPAM-Filtern steckenbleiben können. Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner, wenn Sie E-Mails von uns vermissen.)

Preise

Bei Bestellungen aus der Europäischen Union (EU) enthalten alle angegebenen Preise die Mehrwertsteuer (auch als Umsatzsteuer bekannt). Bei Bestellungen aus Ländern außerhalb der EU werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt, da keine Mehrwertsteuer erhoben wird (das heißt, Sie zahlen keine Mehrwertsteuer an uns).

Wir behalten uns das Recht vor, falsche Preisangaben zu korrigieren.

Zahlung und Sicherheit

Payment with credit cards (VISA and MasterCard) and PayPal is offered worldwide. Additionally, we offer local options such as bank transfer, invoice, part payment, payment via phone bill etc. Payment options depend on your location and will be shown in the checkout.

We use renowned international payment processors such as, but not limited to; PayPal, Stripe, Adyen, Nets and Klarna.

We follow all the highest security standards such as, but not limited to, Verified by VISA and MasterCard SecureCode. We do not store credit card information (which is a good thing from a security point of view). Customer and payment data are not shared with third parties.

Das Zahlen mit Kreditkarten (VISA und MasterCard) sowie PayPal wird weltweit angeboten. Zusätzlich bieten wir lokale Optionen wie Banküberweisung, Rechnung, Teilzahlung, Zahlung per Telefonrechnung usw. an. Die Zahlungsoptionen hängen von Ihrem Standort ab und werden an der Kasse angezeigt.

Wir verwenden renommierte internationale Zahlungsabwickler, z. B. (aber nicht nur) PayPal, Stripe, Adyen, Nets und Klarna.

Wir befolgen die höchsten Sicherheitsstandards, zum Beispiel (aber nicht nur) Verified by VISA und MasterCard SecureCode. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen (was aus Aspekten der Sicherheit eine gute Sache ist). Kunden- und Zahlungsdaten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Lieferung und Versand

Kostenloser weltweiter Versand ab einem Bestellwert von 183 EUR. Für Bestellungen unter 200 EUR gilt eine Versandkostenpauschale von 3,90 EUR.

Bestellungen werden mit DHL, DPD oder einem anderen geeigneten Spediteur versandt, der in Ihrem Land tätig ist. Wir sind nicht verantwortlich für Versandverzögerungen, die vom Transportunternehmen verursacht werden. Bei Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Die Lieferzeit ist für jedes Produkt, jede Größe und Farbe angegeben. Lagerware wird in der Regel spätestens am nächsten Werktag verschickt. Im Falle von Verzögerungen werden Sie per E-Mail informiert. Ab dem Zeitpunkt, an dem die Artikel verschickt werden, dauert der Transport etwa 1 bis 5 Werktage, abhängig vom Zielland. Wenn in Ihrem Land eine Zollabwicklung und Abgaben Anwendung finden, kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.

Zollgebühren

Bestellungen innerhalb der Europäischen Union (EU) sind zollfrei. Für Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen, diese sind nicht im auf dieser Website angegebenen Preis enthalten. Die Zollsätze variieren und werden manchmal weggelassen. Jedes Land hat seine eigenen Verordnungen und Tarife, je nach Produktart und Herkunftsland. Alle Bestellungen werden aus Schweden verschickt.

Unzustellbare Lieferungen und Rückläufer

Im Falle einer unzustellbaren Lieferung oder der Annahmeverweigerung einer Lieferung, wird die Sendung automatisch an uns zurückgesandt. Wir erstatten Ihnen die Produktkosten und berechnen Ihnen die tatsächlichen Versandkosten, jedoch nicht weniger als 20 EUR.

Falsche Adresse

Wenn die von Ihnen angegebene Adresse nicht korrekt ist, wird die Sendung möglicherweise an uns zurückgesandt. Wenn Sie die Adresse korrigieren, werden wir die Ware einmal kostenlos erneut an Sie senden. Wenn Sie uns keine korrigierte Adresse mitteilen, erstatten wir Ihnen die Produktkosten und berechnen Ihnen die tatsächlichen Versandkosten, jedoch nicht weniger als 20 EUR.

Verlorene Sendungen und Konfliktzonen

Wenn die Sendung verloren geht, müssen Sie eine Beschwerde beim Transportunternehmen einreichen. Wir leisten keine Erstattung, wenn eine Sendung aufgrund falscher Adresse verloren geht. Befindet sich Ihre Lieferadresse in einer Zone mit hohem Risiko oder Konflikten (z. B. innere Unruhen oder Krieg), übernehmen wir keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Sendungen.

Produktrückgabe und Umtausch

Verwenden Sie immer das Rücksendeformular, wenn Sie Produkte zurücksenden oder umtauschen möchten.

Sie können Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Sendung erhalten haben, zurückgeben oder umtauschen. (Dies entspricht dem schwedischen Verbraucherschutzgesetz für Online-Einkäufe.) Wenn das Empfangsdatum nicht bestimmt werden kann, wird der Datumsstempel des Versandunternehmens zuzüglich 5 Tage als Empfangsdatum angenommen.

Sollten wir falsche oder beschädigte Produkte verschickt haben, kommen wir für alle Kosten auf. Wenn die Sendung während des Transports beschädigt wurde, müssen Sie zuerst eine Beschwerde beim Spediteur einreichen und die Beschwerdequittung an uns senden, damit wir uns darum kümmern können.

Anforderungen an den Produktzustand bei Rückgabe oder Umtausch

Unterwäscheartikel werden als Intimprodukte eingestuft und sind daher normalerweise vom Umtausch ausgeschlossen. Wir akzeptieren jedoch die Rückgabe und den Umtausch von Unterwäscheartikeln (die meisten Unternehmen nicht), allerdings mit bestimmten zusätzlichen Anforderungen an den Zustand der Produkte.

Die Rückgabe oder der Umtausch ist an folgende Bedingungen geknüpft:

• Das zurückgesandte Produkt muss sich in demselben Neuzustand befinden, in dem es an Sie gesendet wurde. Alle Originalteile müssen zurückgesendet werden, einschließlich Verpackung und Zubehör (z. B. Kleiderbügel)
• Das zurückgegebene Produkt darf nicht getragen worden sein und muss frei von Schmutz, Hautschuppen, Staub, Make-up, Haaren, Parfüm und anderen Fremdstoffen und Gerüchen sein.
• Siegel müssen unversehrt bleiben. Produktetiketten und andere Etiketten dürfen nicht vom Produkt entfernt werden. Die Produktverpackung darf nicht wesentlich beschädigt sein.

Nicht umtauschbare Produkte

Einige Intimprodukte können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Aus hygienischen Gründen gelten diese nicht umtauschbaren Produkte als gebraucht, sobald die Versiegelung beschädigt ist. Es sind folgende Produkte:

• Höschen (alle Arten)
• Sets, bei denen das Höschen zum Hauptteil des Sets gehört oder ein integraler Bestandteil ist (BH und Höschen, Oberteil und Höschen, Teddy)
• Badebekleidung mit Höschenteil
• Socken und Strumpfhosen (einschließlich Leggings, Strümpfe und ähnliches)
• Bodystockings
• Perücken
• Handschuhe
• Direkt auf dem Körper verwendete Klebeprodukte (z. B. BH, Brustband, Wimpern).

Bei Korsetts, Bustiers, Kostümen und anderen Produkten, zu denen auch Höschen gehören, wird das Höschen mit einem Nylonfaden am Hauptprodukt befestigt. Diese Waren können umgetauscht werden, sofern das Höschen nicht entfernt wurde und unbenutzt ist.

Gebühren bei Rückgabe und Umtausch

Wir erheben keine Gebühren, wenn Sie einmal auf eine andere Größe wechseln möchten. Wir senden Ihnen die neue Größe zu, ohne dass Ihnen zusätzliche Versandkosten berechnet werden. (Wenn die richtige Größe nicht verfügbar ist, können Sie zu einem anderen Produkt wechseln.) Sie müssen jedoch die Versandkosten für die Rücksendung an uns tragen. Wenn Sie mehr als einmal umtauschen müssen, wird für jede weitere Sendung unsere Standardversandgebühr berechnet.

Das Wechseln zu anderen Produkten wird als neue Bestellung mit neuen Versandkosten behandelt.

Versandgebühren und Rechnungsgebühren (gelten nur für Zahlungen auf Rechnung) werden nicht erstattet. Wenn Sie kostenlosen Versand erhalten haben und Ihre vollständige Bestellung oder Teile Ihrer Bestellung zurücksenden, sodass der Gesamtwert unter dem kostenlosen Versandlimit liegt, wird Ihnen unsere Standardversandgebühr berechnet. Bei Rücksendung von Produkten mit einem Gesamtwert von 500 EUR oder mehr (oder dem Gegenwert in Ihrer Währung) werden Ihnen 30 EUR zusätzlich in Rechnung gestellt, um die tatsächlich anfallenden Versandkosten zu decken.

Wenn Sie Produkte an uns zurücksenden, müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung an uns zahlen. Sie sind für die Produkte verantwortlich, bis sie vom Spediteur (z. B. DHL) an uns geliefert wurden. Wir empfehlen Ihnen, die Produkte mit einem renommierten internationalen Spediteur wie DHL an uns zurückzusenden.

Bearbeitung von Rücksendungen und Umtausch

Rücksendungen und Umtausch werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt bearbeitet, während der Hochsaison innerhalb von 30 Tagen.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen, maximal jedoch innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem wir die Rücksendung erhalten haben.

Complaints

Alle gesendeten Produkte sollten bei Lieferung frei von Mängeln sein. Sollte ein Produkt auf irgendeine Weise beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@evasunderklader.se. Alle Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Eine Reklamation wird nicht automatisch genehmigt. Viele Produkte sind von Natur aus empfindlich und müssen ordnungsgemäß behandelt worden und unverändert sein, damit eine Beschwerde genehmigt werden kann. Der Artikel darf nicht wesentlich verwendet oder verschmutzt worden sein (einschließlich Parfums und andere Fremdgerüche). Wenn der Reklamation zugestimmt wird, behalten wir uns das Recht vor, den Mangel bis zu dreimal zu beheben, danach haben Sie die Möglichkeit, den Kauf zu stornieren. Wenn die Reklamation genehmigt wird, sind wir für die Versandkosten verantwortlich. Wird die Reklamation abgelehnt, wird die Ware an Sie zurückgesandt.

Bei Reklamationen verwenden Sie bitte immer unser Rücksendeformular.

Force Majeure

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Störungen unserer Fähigkeit, unsere Pflichten zu erfüllen, wenn Umstände vorliegen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Diese Umstände umfassen, ohne darauf beschränkt zu sein, Unruhen, Terroranschläge und Kriege; Naturkatastrophen wie Erdbeben, Vulkanausbrüche und Überschwemmungen; Krankheitsausbrüche und Pandemien; Störungen der Stromversorgung, der Telekommunikations- und Datenverbindungen sowie der Transportdienste; Arbeitsstreiks und Streitigkeiten; geänderte Gesetze und Vorschriften der zuständigen Regierungen; Export- und Importbeschränkungen, Blockaden und Quarantänen. Der Kunde darf eine Bestellung nicht stornieren oder Rückerstattungen oder Entschädigungen nur aufgrund der oben genannten Umstände verlangen.

Streitfälle

Im Falle eines Streits zwischen Ihnen und uns empfehlen wir, eine Beschwerde beim National Board for Consumer Complaints (ARN) einzureichen. Dieser Service ist kostenlos. ARN verhandelt unparteiisch Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern. ARN gibt Empfehlungen ab, wie der Streit beigelegt werden sollte. Obwohl nicht rechtsverbindlich, folgen wir der Empfehlung von ARN.