เกี่ยวกับ Eva's Intimates
Eva Thongpool และ Marcin Nowak คือ 2 นักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ด้วยความมานะบากบั่นในการทำงาน ความทุ่มเทและความสนใจเกี่ยวกับผู้คนรอบข้างอย่างจริงจัง ทั้งสองจึงได้เริ่มต้นก่อตั้งหนึ่งในเวปไซต์ร้านชุดชั้นในออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่ง(ในสแกนดิเนเวีย)
ทั้งสองได้เริ่มทดลองสร้างเวปไซต์จากเพียงแค่คำพูดที่คุยกันสนุกๆว่า ""มาลองดูกัน ว่าเราจะขายชุดชั้นในออนไลน์ได้หรือเปล่า"" Marcin มีความรู้ทางด้าน IT และการตลาด และได้กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญทางด้านการเพิ่มประสิทธิภาพของ seach engine ส่วน Eva มีประสบการณ์ทำงานเกี่ยวกับการกระจายสินค้าและธุรกิจบริการ ด้วยความเชื่อที่ว่า ""การบริการและความใส่ใจลูกค้าสามารถนำไปสู่สิ่งที่ดีที่สุดได้เสมอ""
ช่วงแรกของการเริ่มธุรกิจในปี 2008 สินคื้ที่มีในสต็อกทั้งหมดถูกเก็บอยู่ในตู้เสื้อผ้าของพวกเขาเท่านั้น แต่มันก็เป็นเพียงช่วงสั้นๆที่เขาต้องขยายขนาดธุรกิจและขนาดของสต็อกสินค้า ""นำธุรกิจออกมาจากตู้เสื้อผ้า"" คุณ Marcin กล่าวพร้อมกับหัวเราะเมื่อเล่าถึงช่วงเวลาที่ตู้เสื้อผ้าของเขาเต็มไปด้วยชุดชั้นใน
ความต้องการชุดชั้นในที่มีรูปร่างแตกต่าง วัสดุที่หลากหลาย ไปจนกระทั่งขนาดของชุดชั้นในขนาดใหญ่ มีมากเกินกว่าที่คาดคิด บริษัทได้เติบโตขึ้นเรื่อยๆ พร้อมกับบุคลากรที่มากขึ้น จนปัจจุบันนี้บริษัทได้มีสำนักงานและโกดังสินค้าขนาดใหญ่อยู่ที่เมือง Gävle
เคล็ดลับความสำเร็จของคุณคืออะไร?
""ไม่มีเคล็บลับอะไรเลย เราทำงานอย่างหนัก และติดต่อกับผู้จำหน่ายวัถุดิบจากทั่วโลก เพื่อผลิตสินค้าที่ดีตอบสนองความต้องการของลูกค้า เรามีความสามารถด้าน IT และ search engine ที่ดี และมีความเข้าใจในบริการลูกค้าอย่างดีเยี่ยม นั่นคือเหตุผลว่าทำไมลูกค้าจำนวนมากกลับมาเพื่อซื้อสินค้าจากเราเสมอ"" คุณ Eva Thongpool กล่าว
นามสกุลของเธอเป็นภาษาไทย เธอได้เดินทางมาที่ Luleå เมืองทางตอนเหนือของประเทศสวีเดนตั้งแต่อายุ 13 ปี และได้เรียนรู้ภาษาสวีเดนอย่างรวดเร็วก่อนที่จะได้เข้าโรงเรียนที่นั่น จากนั้นชีวิตใหม่ในเมืองใหม่ที่ห่างไกลและแตกต่างจากประเทศไทยโดยสมบูรณ์ก็เริ่มขึ้น
โดยพื้นฐาน Marcin Nowak เป็นชาว Poland เขาเติบโตขึ้นในเมือง Södertälje ในสวีเดนและสุดท้ายได้เข้ารับการศึกษาที่ the University of Technology ซึ่งเป็นที่ที่เขาได้พบกับ Eva
""ผมแปลกใจมากเมื่อเจอผู้หญิงไทยที่ดูอ่อนหวานออกไปตกปลาด้วยคันเบ็ดขนาดใหญ่ในลำธารตอนฤดูหนาว ในขณะที่ผมกำลังพยายามจะตกปลาด้วยคันเบ็ดของเด็ก"" Marcin กล่าวด้วยเสียงหัวเราะ
พวกเขาระมัดระวังเสมอกับเรื่องของสินค้าต่างๆที่บริษัทจัดจำหน่าย สินค้าทุกชิ้นจึงถูกคัดเลือกด้วยตัวพวกเขาเอง โดยมีขอบเขตที่ชัดเจนว่าสินค้า ""สำหรับผู้ใหญ่"" ควรจะเป็นอะไรได้บ้าง
""เราไม่คิดว่ามันเป็นเรื่องแปลกอะไรที่คนเราอยากจะสวมกางเกงในที่ดี โดยไม่ต้องคำนึงถึงเรื่องของขนาด, เพศ, เชื้อชาติ หรือศาสนา"" Marcin กล่าว
""เราดูแลลูกค้าทุกคนด้วยความเคารพและใจที่เป็นกลาง ผู้ใหญ่หน่ะใส่อะไรก็ได้ที่เขาต้องการ มันคือความสนุก"" เขากล่าวเพิ่มเติม
คุณวางเป้าหมายไว้กับ Eva's Intimate อย่างไร?
""มันจะดีขนาดไหนถ้าคนสวีเดนมีบริษัทที่ใหญ่เท่ากับวิคทอเรียซีเครทของอเมริกา! พวกเขาประสบความสำเร็จกับรายการโชว์ และเครื่องแต่งกายสวยๆ"" Eva กล่าว
""การสร้างร้านชุดชั้นใน Eva's ทำให้พวกเขาได้มีโอกาสออกเดินทางไปที่ต่างๆมากมายเพื่อจะได้พบกับตัวแทนจำหน่ายวัสดุดิบและพบสินค้าใหม่ๆที่เขาสามารถนำมาจำหน่ายเพิ่มเติมเพื่อความหลากหลาย""
""การท่องเที่ยวมันสนุกและมันก็เป็นสิ่งที่เราทั้งสองคนสนใจ และมันก็มักจะเป็นที่ที่เราได้พบคอลเลคชั่นใหม่ๆที่เราสามารถนำมาเสนอกับลูกค้า สิ่งที่เรากำลังสนใจอยู่ตอนนี้เป็นที่เล็กๆที่หนึ่งใน Los Angeles"" Marcin กล่าว
""กระแสต่างๆที่เกิดขึ้นที่นั่นมักจะส่งมาถึงสวีเดน
""ช่วงที่ผ่านมาการตลาดของชุดชั้นในสตรีมีกระแสที่เพิ่มขึ้นมาก คุณจะเห็นได้ว่าเป็นเวบไซต์ Eva's Intimates ปัจจุบันจะมีสินค้ายอดนิยม.
""สำหรับของบุรุษจะมีสัดส่วนที่จำกัดกว่า แต่กางเกงชั้นในผ้าซาตินก็ยังทำยอดขายได้ดี และยังมีพวกชุดเก็บหน้าท้องหรือโคเซทที่ช่วยกระชับให้รูปร่างของผู้ใช้ดูสมส่วนในกรณีที่จำเป็น
""เราลงทุนกับสินค้าที่มีคุณภาพสูง ดังนั้น สินค้าบางชิ้นก็จะเหมือนมีราคาที่สูงเมื่อเปรียบเทียบกับสินค้าที่ราคาต่ำกว่าในสต็อก แต่การซื้อสินค้าใน Internet มันแตกต่าง จากมุมมองของลูกค้า มันสำคัญมากจริงๆที่ทุกอย่างจะต้องเหมือนกันกับรูปและข้อความที่เห็นในหน้าจอ และนี่เป็นสาเหตุที่เราเข้มงวดกับการส่งสินค้าของเรามาก และเรายังพิถีพิถันเพื่อมั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับความช่วยเหลือที่เขาต้องการ เราจึงใช้เวลามากกับการตอบคำถามทุกๆประเภทของลูกค้า!""
ข้อความ: Anders Ellqvist (EVAs Underkläder- Magazine 2011)