Über Eva's Intimates
Eva Thongpool und Marcin Nowak sind zwei junge und erfolgreiche Unternehmer, die mit ihrer harten Arbeit, großer Energie und einem echten Interesse an Menschen einen der größten Webshops für Unterwäsche geschaffen haben.
Alles begann als Test: "Versuchen wir, Dessous online zu verkaufen." Marcin hatte Erfahrung in IT und Marketing und war Spezialist für Suchmaschinenoptimierung. Eva hatte einen Hintergrund in Handel und Service und glaubte, dass "Kundenservice und Kundenbetreuung immer besser sein können."
Als sie Anfang 2008 begannen, hatten sie buchstäblich ihre Vorräte in ihrem eigenen Schrank. Aber bald mussten sie expandieren und "aus dem Schrank kommen", sagt Marcin und lacht über die Erinnerung an seinen mit Dessous vollgestopften Schrank.
Die Nachfrage nach Dessous in verschiedenen Formen, Materialien und Größen war größer als erwartet. Das Unternehmen ist gewachsen. Neue Mitarbeiter wurden eingestellt und jetzt hat das Unternehmen ein Büro und ein großes Lager in Gävle, Schweden.
Was ist das Erfolgsgeheimnis?
- Es gibt wirklich kein Geheimnis. Wir arbeiten hart und haben Lieferanten aus der ganzen Welt gewonnen, um die Anforderungen und Vorlieben unserer Kunden zu erfüllen. Wir sind gut in IT und Suchmaschinenoptimierung. Und wir haben einen sehr guten und verständnisvollen Kundenservice, weshalb viele Kunden zu uns zurückkehren und erneut einkaufen, sagt Eva Thongpool.
Sie hat einen thailändischen Nachnamen. Sie kam als 13-Jährige nach Luleå in Schweden und musste schnell Schwedisch lernen und ging zur Schule. Ein neues Leben in einem neuen Land, weit weg vom thailändischen Alltag.
Marcin Nowak hat seine Wurzeln in Polen. Er wuchs im schwedischen Södertälje auf, bevor er an der Technischen Universität Luleå endete und schließlich Eva kennenlernte.
- Ich war so überrascht, dass dieses zarte Thai-Mädchen so mutig war, sagt Marcin mit einem Lachen.
Sie weisen sorgfältig darauf hin, dass Eva's Intimates ein seriöses Unternehmen mit einem Produktbestand ist, auf den sie stolz sein und den sie selbst auswählen können. Es gibt klare Grenzen dafür, wie „erwachsene“ Produkte sein dürfen.
- Wir finden es nicht seltsam, dass die Leute schöne Unterwäsche haben wollen. Unabhängig von Größe, Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit oder Religion, sagt Marcin.
- Wir behandeln alle mit Respekt und bleiben aufgeschlossen. Erwachsene können tragen, was sie wollen. Abwechslung macht Spaß, fügt er hinzu.
Wohin steuert EVA's Intimates?
Die Arbeit an der Unterwäsche von EVA führt sie auf verschiedenen Reisen in die Welt, um Lieferanten zu treffen und neue Produkte zu finden, die zu dem bereits umfangreichen Sortiment hinzugefügt werden können.
- Reisen macht Spaß und interessiert uns beide. Hier finden wir auch häufig neue Kollektionen, die wir unseren Kunden anbieten können. Ein Ort, den wir uns ein wenig genauer ansehen, ist Los Angeles, verrät Marcin.
- Was dort auftaucht, ist oft ein Trend, der uns auch in Schweden erreicht.
Bisher macht die weibliche Unterwäsche den größten Umsatzanteil aus. Sie können die aktuelle Produktauswahl von EVA anzeigen.
Die Produktauswahl für Männer ist eingeschränkter. Satin-Unterwäsche und Satin-Bademäntel verkaufen sich jedoch gut, und es gibt tatsächlich Gürtel und Korsetts für Männer, mit denen sie bei Bedarf etwas schlanker aussehen können.
- Wir akzeptieren nur Produkte von guter Qualität. Dies ist der Grund, warum wir im Vergleich zu den Discountern vielleicht etwas teuer erscheinen. Das Einkaufen im Internet ist jedoch anders. Aus Kundensicht müssen die Produkte unseren Bild- und Textversprechen entsprechen. Und wir stellen sicher, dass es wirklich so ist. Wir sind bemüht, allen Kunden wirklich zu helfen. Wir nehmen uns viel Zeit, um alle möglichen Fragen zu beantworten!
Text: Anders Ellqvist (EVAs Underkläder- Magazine 2011)